Řešení škodní události
Škodní událost není jen velká dopravní nehoda s houkajícími sanitkami. Může jít o zdánlivé banality, které ale zkomplikují život. Společné mají jedno – vznikla škoda a je třeba ji řešit s pojišťovnou. Jak probíhá nahlášení škodní události a do kdy ho musíte podat?
Co je škodní a pojistná událost?
Při řešení škod na autě se setkáte s dvěma podobnými pojmy – škodní událost a pojistná událost. Škodní událost označuje situaci, při které došlo ke škodě. Typicky se jedná o:
krádež vozidla,
vandalismus či jiné poškození vozidla cizí osobou,
poškození vozidla přírodními živly (krupobití, požár, povodeň, vichřice apod.),
poškození vozidla v důsledku střetu se zvěří,
poškození skel, rozbité čelní sklo,
odcizení či poškození zavazadel ve vozidle.
Po nahlášení škodní události pojišťovna posuzuje, jestli vám vzniká právo na finanční kompenzaci (pojistné plnění). Pokud ano, stává se ze škodní události pojistná událost.
Představte si, že vám praskne hadička u pračky a vytopíte svůj byt i sousedy pod vámi. Závadou na pračce vznikla škodní událost. Jestliže škodu kryje pojištění domácnosti a odpovědnosti, uděláte z ní pojistnou událost tím, že ji nahlásíte pojišťovně.
Rozdíl mezi škodní a pojistnou událostí
| Co to znamená v praxi? | Příklad | |
|---|---|---|
Škodní událost | Stala se škoda | Nabourali jste auto na parkovišti |
Pojistná událost | Škodní událost se nahlásí pojišťovně a spadá pod pojištění | Škodu kryje povinné ručení a pojišťovna ji uhradí poškozenému |
Jak postupovat při řešení škodní události?
Zabezpečte místo nehody
Vyžaduje-li to situace, volejte jednotky IZS
Vše vyfoťte a vyplňte záznam o nehodě
Škodu bezodkladně nahlašte pojišťovně
Spolupracujte s likvidátorem a dodejte potřebné doklady
Bez povinného ručení na silnici vyjet nesmíte. U které pojišťovny si ho aktuálně sjednáte nejlevněji? Odpověď najdete v naší online kalkulačce.
Lhůta pro nahlášení pojistné události
České zákony neznají konkrétní lhůtu. Ukládají ale oznámení pojistné události bez zbytečného odkladu. Nahlášení škodné události proto proveďte co nejdříve – ideálně do několika dní. V některých případech je ale lhůta pro nahlášení pojistné události stanovena pojišťovnou – obvykle do 30 dní.
Pozdní nahlášení komplikuje šetření události a může být důvodem ke krácení plnění. V některých případech dokonce znamená i odmítnutí kompletního proplacení škody.
Pokud jste nehodu způsobili vy, povinné ručení vám škody na vašem autě nepokrývá. Za tímto účelem si musíte sjednat havarijní pojištění. Přijde vhod také v případě vandalismu, odcizení vozidla nebo jeho poškození přírodními živly. Na kolik vás roční havarijko vyjde? Podívejte se do naší online kalkulačky.
Jak nahlásit pojistnou událost?
Nejrychlejší cesta je nahlášení úrazu pojišťovně přes klientskou zónu nebo online formulář. Druhá varianta je telefonicky na asistenční lince, případně osobně na pobočce.
Připravte si tyto údaje:
Číslo smlouvy
Datum a místo události
Popis vzniku škody
První fotky a doklady
ePojisteni.cz není pojišťovna, ale srovnávač, hlášení škody probíhá vždy rovnou příslušné pojišťovně.
Co se děje po nahlášení pojistné události?
Pojišťovna založí číslo pojistné událost, přidělí číslo a přiřadí likvidátora. Ten zkontroluje podmínky smlouvy, možné výluky a posoudí rozsah škody. Během šetření si může vyžádat názor revizního technika a doplnění dokumentů. Nakonec stanoví výši pojistného plnění a předá škodu k vyřízení. Pojišťovna škodu proplatí do 30 dnů od jejího vyřízení.
Pokud zvažujete změnu pojišťovny nebo lepší krytí, můžete si u nás během pár minut srovnat nabídky povinného ručení či havarijního pojištění!
Kroky při řešení škodní události krok za krokem
Kontaktujte pojišťovnu telefonicky, přes online formulář nebo přes mobilní aplikaci. Čím dříve ji nahlásíte, tím snadněji prokážete příčinu a rozsah škody.
V případě dopravní nehody zavolejte záchrannou službu a označte místo trojúhelníkem. Předejdete tím dalším vzniklým škodám.
Vyfoťte stav, příčinu a okolnosti. Vyplňte záznam o dopravní nehodě. Vezměte si kontakt na svědky a případný protokol od policie.
Faktury, účtenky, pojistná smlouva, technické listy, servisní zprávy dle typu škody. Zajistěte kontakt na poškozené.
Spolupracujte během likvidace pojistné události – nahrajte dokumenty přes klientskou zónu. Pojišťovna si vyžádá doplnění nebo zašle revizního technika.
Po ukončení šetření stanoví pojišťovna výši plnění a proběhne výplata na účet, úhrada faktury za dopravu nebo doporučení smluvního servisu.
Kontakty pojišťoven
Online: Formulář
Telefon: +420 488 125 125
E-mail: info@uniqa.cz
Adresa pro písemné hlášení: UNIQA pojišťovna, Evropská 136, 160 12 Praha 6
Online: Formulář
Telefon: +420 255 790 111
E-mail: registrace@slavia-pojistovna.cz
Adresa pro písemné hlášení: Slavia pojišťovna, Táborská 31, 140 00 Praha 4-Nusle
Online: Formulář
Telefon: +420 241 114 114
Osobně: Na kterékoliv pobočce Generali Česká pojišťovna
Adresa pro písemné hlášení: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno

/f/124222/1000x667/09895e1596/elektromobil.jpg)
/f/124222/1600x600/1c61690bee/klice-od-auta.webp)
/f/124222/1280x853/b42743449f/zena-nabiji-elektromobil-drzi-kavu.jpg)
/f/124222/1600x600/de642627f7/parkoviste.webp)
/f/124222/600x400/4da7cb61e1/pneumatika.jpg)
/f/124222/1000x667/e7eeeeaf36/kdo-plati-eko-dan.jpg)
/f/124222/1600x600/f510f6bb49/velky-technicky-prukaz-3.webp)
/f/124222/1600x600/7b3c97d889/klik-brzdova-kapalina.webp)
/f/124222/853x1032/49e1904568/vyfuky.jpg)
/f/124222/1000x667/d2abb8b249/nabourane-auto-nalozene-na-odtah.jpg)