Škodní událost není jen velká dopravní nehoda s houkajícími sanitkami. Může jít o zdánlivé banality, které ale zkomplikují život. Společné mají jedno – vznikla škoda a je třeba ji řešit s pojišťovnou. Jak probíhá nahlášení škodní události a do kdy ho musíte podat?

Co je škodní a pojistná událost?


Při řešení škod na autě se setkáte s dvěma podobnými pojmy – škodní událost a pojistná událost. Škodní událost označuje situaci, při které došlo ke škodě. Typicky se jedná o:


  • krádež vozidla,

  • vandalismus či jiné poškození vozidla cizí osobou,

  • poškození vozidla přírodními živly (krupobití, požár, povodeň, vichřice apod.),

  • poškození vozidla v důsledku střetu se zvěří,

  • poškození skel, rozbité čelní sklo,

  • odcizení či poškození zavazadel ve vozidle.


Po nahlášení škodní události pojišťovna posuzuje, jestli vám vzniká právo na finanční kompenzaci (pojistné plnění). Pokud ano, stává se ze škodní události pojistná událost.

Představte si, že vám praskne hadička u pračky a vytopíte svůj byt i sousedy pod vámi. Závadou na pračce vznikla škodní událost. Jestliže škodu kryje pojištění domácnosti a odpovědnosti, uděláte z ní pojistnou událost tím, že ji nahlásíte pojišťovně.

Rozdíl mezi škodní a pojistnou událostí

Co to znamená v praxi?Příklad

Škodní událost

Stala se škoda

Nabourali jste auto na parkovišti

Pojistná událost

Škodní událost se nahlásí pojišťovně a spadá pod pojištění

Škodu kryje povinné ručení a pojišťovna ji uhradí poškozenému

Jak postupovat při řešení škodní události?

1

Zabezpečte místo nehody

2

Vyžaduje-li to situace, volejte jednotky IZS

3

Vše vyfoťte a vyplňte záznam o nehodě

4

Škodu bezodkladně nahlašte pojišťovně

5

Spolupracujte s likvidátorem a dodejte potřebné doklady

Výhodné povinné ručení

Bez povinného ručení na silnici vyjet nesmíte. U které pojišťovny si ho aktuálně sjednáte nejlevněji? Odpověď najdete v naší online kalkulačce.


Lhůta pro nahlášení pojistné události

České zákony neznají konkrétní lhůtu. Ukládají ale oznámení pojistné události bez zbytečného odkladu. Nahlášení škodné události proto proveďte co nejdříve – ideálně do několika dní. V některých případech je ale lhůta pro nahlášení pojistné události stanovena pojišťovnou – obvykle do 30 dní.

Pozdní nahlášení komplikuje šetření události a může být důvodem ke krácení plnění. V některých případech dokonce znamená i odmítnutí kompletního proplacení škody.



  • Promlčení lhůta vs. lhůta pro nahlášení

    Během promlčení lhůty můžete uplatnit nárok na pojistné plnění a zákon ji stanovuje na tři roky. Jde o dobu, během které se domůžete nároku, pokud by se řešení táhlo nebo došlo ke sporu. Lhůta pro nahlášení pojistné události úrazu a jiných škod je kratší a daná pojistnou smlouvou.

  • Nahlášení úrazu pojišťovně

    Úraz pojišťovně nahlaste co nejdříve po jeho vzniku, ideálně hned jak to zdravotní stav dovolí. Pokud došlo k úrazu v dopravě, nahlaste také dopravní nehodu a doložte záznam o nehodě a policejní protokol. U úrazů mimo dopravu pojišťovna požaduje lékařské zprávy, popis okolností úrazu a případně potvrzení o pracovní neschopnosti či trvalých následcích.

Výhodné havarijní pojištění

Pokud jste nehodu způsobili vy, povinné ručení vám škody na vašem autě nepokrývá. Za tímto účelem si musíte sjednat havarijní pojištění. Přijde vhod také v případě vandalismu, odcizení vozidla nebo jeho poškození přírodními živly. Na kolik vás roční havarijko vyjde? Podívejte se do naší online kalkulačky.



Jak nahlásit pojistnou událost?

Nejrychlejší cesta je nahlášení úrazu pojišťovně přes klientskou zónu nebo online formulář. Druhá varianta je telefonicky na asistenční lince, případně osobně na pobočce.


Připravte si tyto údaje:

  • Číslo smlouvy

  • Datum a místo události

  • Popis vzniku škody

  • První fotky a doklady


  • ePojisteni.cz není pojišťovna, ale srovnávač, hlášení škody probíhá vždy rovnou příslušné pojišťovně.

Co se děje po nahlášení pojistné události?

Pojišťovna založí číslo pojistné událost, přidělí číslo a přiřadí likvidátora. Ten zkontroluje podmínky smlouvy, možné výluky a posoudí rozsah škody. Během šetření si může vyžádat názor revizního technika a doplnění dokumentů. Nakonec stanoví výši pojistného plnění a předá škodu k vyřízení. Pojišťovna škodu proplatí do 30 dnů od jejího vyřízení.


Výhodné povinné ručení

Pokud zvažujete změnu pojišťovny nebo lepší krytí, můžete si u nás během pár minut srovnat nabídky povinného ručení či havarijního pojištění!

Kroky při řešení škodní události krok za krokem

Nahlašte škodu co nejdříve

Kontaktujte pojišťovnu telefonicky, přes online formulář nebo přes mobilní aplikaci. Čím dříve ji nahlásíte, tím snadněji prokážete příčinu a rozsah škody.

Zabezpečte místo a zdraví osob

V případě dopravní nehody zavolejte záchrannou službu a označte místo trojúhelníkem. Předejdete tím dalším vzniklým škodám.

Zajistěte a zdokumentujte škodu

Vyfoťte stav, příčinu a okolnosti. Vyplňte záznam o dopravní nehodě. Vezměte si kontakt na svědky a případný protokol od policie.

Shromážděte doklady

Faktury, účtenky, pojistná smlouva, technické listy, servisní zprávy dle typu škody. Zajistěte kontakt na poškozené.

Předložte dokumenty

Spolupracujte během likvidace pojistné události – nahrajte dokumenty přes klientskou zónu. Pojišťovna si vyžádá doplnění nebo zašle revizního technika.

Vyplacení pojistného plnění

Po ukončení šetření stanoví pojišťovna výši plnění a proběhne výplata na účet, úhrada faktury za dopravu nebo doporučení smluvního servisu.

Kontakty pojišťoven

Hlášení škodní události
UNIQA pojišťovna
  • Online: Formulář

  • Telefon: +420 488 125 125

  • E-mail: info@uniqa.cz

  • Adresa pro písemné hlášení: UNIQA pojišťovna, Evropská 136, 160 12 Praha 6

Allianz pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 241 170 000

Slavia pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 255 790 111

E-mail: registrace@slavia-pojistovna.cz

Adresa pro písemné hlášení: Slavia pojišťovna, Táborská 31, 140 00 Praha 4-Nusle

Kooperativa pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 957 105 105

Osobně: Na kterékoliv pobočce Kooperativy

Generali Česká pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 241 114 114

Osobně: Na kterékoliv pobočce Generali Česká pojišťovna

Adresa pro písemné hlášení: Generali Česká pojišťovna a.s., P.O. Box 305, 659 05 Brno

Pillow pojišťovna

Telefon: +420 295 562 333

E-mail: info@pillow.cz

ČSOB Pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 466 100 777

Česká podnikatelská pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 957 444 555

Direct pojišťovna

Online: Formulář

Telefon: +420 270 270 777

Často kladené dotazy

Co je škodní událost?

Jakákoliv událost, při které vznikne škoda – nehoda, požár, vytopení, úraz, krádež nebo rozbité čelní sklo. Ne každou škodní událost automaticky kryje pojištění.

Co je pojistná událost?

Jde o škodní událost, která spadá do sjednaného pojištění a odpovídá podmínkám pojistné smlouvy. Teprve pojistná událost zakládá nárok na pojistné plnění.

Jak nahlásit pojistnou událost?

Online formulář, přes aplikaci, telefonicky nebo na pobočce. Nejrychlejší způsob je přes klientskou zónu nebo online formulářem. Připravte si smlouvu, fotky a základní popis škody.

Do kdy nahlásit nehodu pojišťovně?

Zákon ukládá nahlášení pojistné události bez zbytečného odkladu – tedy co nejdříve. Formální promlčecí lhůta pojistného plnění jsou 3 roky, ale pozdní nahlášené může vést ke krácení plnění.

Jak zjistit číslo pojistné události?

Pojišťovna přidělí číslo události po jejím nahlášení. Přijde SMS, e-mail nebo je dostupné v klientské zóně. Slouží pro veškerou další komunikaci.

Čtěte náš blog a zjistěte víc