Jak postupovat při dopravní nehodě

Kompletní návod krok za krokem

  • Garance nejnižší ceny

  • Průměrná roční úspora 2 100 Kč

  • 85 % zákazníků s námi ušetř

HAV_header-opice



Dopravní nehoda přichází nečekaně. Ve stresu pak často není jasné, co udělat dřív a koho volat. Proto jsme pro vás připravili přehledný postup krok za krokem – od zajištění místa nehody přes volání policie až po nahlášení škody pojišťovně.


Zastavte a zapněte výstražná světla


Oblečte si reflexní vestu


Umístěte za auto výstražný trojúhelník


Zkontrolujte, zda není někdo zraněný


Zraněným poskytněte první pomoc a volejte linku 112

Náš tip

Stáhněte si aplikaci Záchranka

Přivolejte ke zraněným záchrannou službu co nejrychleji s aplikací Záchranka. Stačí stisknout tlačítko v aplikaci a dovoláte se na tísňovou linku. Navíc operátoři automaticky obdrží vaši GPS polohu, a tak nemusíte složitě vysvětlovat, kde k nehodě došlo.



Kdy je potřeba nehodu nahlásit policii

  • došlo ke zranění nebo usmrcení osoby,

  • vznikla škoda nad 200 000 Kč (nový limit od 1. 7. 2025),

  • vznikla škoda na majetku třetí osoby (např. auto na leasing, služební auto),

  • došlo k poškození pozemní komunikace (např. svodidla, dopravní značka),

  • účastníci nehody se neshodli na zavinění,

  • jeden z řidičů byl pod vlivem alkoholu nebo drog,

  • nelze obnovit plynulost silničního provozu.



Pokud není nutné k nehodě volat policii, stačí společně vyplnit záznam o dopravní nehodě.

Náš tip

Chce viník od nehody ujet?

Rychle si zapište alespoň SPZ vozidla. Podle poznávací značky se dá dohledat majitel i provozovatel vozu, stejně jako informace o pojištění vozidla.





Vyplnění záznamu o dopravní nehodě

Záznam o dopravní nehodě slouží jako základní podklad pro pojišťovnu a plnění z povinného ručení. Musíte ho vyplnit vždy, když nehodu neřeší policie – a to buď v papírové podobě, nebo jako elektronický záznam o dopravní nehodě na webu bouracka.cz.


Papírový záznam o nehodě

Jednotný euroformulář Záznam o dopravní nehodě získáte ve své pojišťovně, nebo si ho můžete stáhnout v pdf z webu Ministerstva dopravy a vytisknout. Sice se nejedná povinnou výbavu, ale v autě byste měli mít alespoň dva kusy.

Co je potřeba vyplnit?

1

Základní identifikace

datum, čas a místo nehody, jména a adresy svědků

2

Účastníci nehody

jména řidičů, SPZ vozidel, údaje o povinném ručení

3

Popis škod

označení a popis poškození na obou vozidlech, označení bodů střetu

4

Plánek nehody

jednoduchý nákres, jak k nehodě došlo (křižovatka, dopravní značení, směr pohybu vozidel)

5

Podpisy obou řidičů

bez nich není dokument platný



Webová aplikace Bouračka

Od 1. 7. 2025 můžete pro vyplnění záznamu o nehodě použít webovou aplikaci Bouračka. Stačí si otevřít stránku bouracka.cz. Podmínkou je, aby měli oba účastníci nehody u sebe mobilní telefony, z toho jeden chytrý s přístupem k internetu.


  • Vyplňte telefonní čísla obou účastníků nehody a ověřte je pomocí kódů v SMS.

  • Naskenujte občanské průkazy, nebo vyplňte údaje ručně.

  • Vyfoťte SPZ obou vozidel – údaje o pojištění vozidla se načtou automaticky.

  • Uveďte poškození vozidel a jak se nehoda stala.


Pořiďte fotodokumentaci nehody

Na místě nehody pořiďte fotky a videa. Zaznamenejte vozidla a jejich SPZ, jejich polohu při nehodě, detailní záběry poškození na vozech i v okolí nehody. Fotodokumentace se vám bude hodit při jednání s pojišťovnou.



Asistenční služby: Pomoc hned na místě

  • Zůstalo vaše vozidlo po nehodě nepojízdné? Volejte asistenční služby své pojišťovny. Ve většině případů obsahují odtah vozidla, drobné opravy přímo na místě nebo náhradní dopravu či ubytování. To všechno se při nehodě může hodit.

    Telefonní číslo asistence najdete na zelené kartě.

Chcete ty nejlepší asistenční služby?

Porovnejte si nabídky od různých pojišťoven. Kdo nabízí nadstandardní asistenční služby? Zjistěte to jednodušše s naší online kalkulačkou!



Nahlášení nehody pojišťovně

Jakmile máte vyplněný záznam o nehodě, následuje nahlášení pojistné události. To může udělat online, telefonicky nebo osobně – záleží na požadavcích pojišťovny. Škoda z povinného ručení se hlásí pojišťovně viníka nehody. Oznamuje ji jak viník, tak poškozený.

Pokud jste pro vyplnění o záznamu o nehodě využili aplikaci Bouračka, nemusíte se o nahlášení nehody starat – proběhne automaticky po odeslání formuláře.

Nebyli jste s postupem pojišťovny spokojeni? Změňte ji!

Do 3 měsíců od vzniku pojistné události máte právo vypovědět smlouvu u své pojišťovny. Vyberte si nové povinné ručení snadno a online do 2 minut.



  • Kolik času mám na nahlášení pojistné události?

    Pojistnou událost byste měli nahlásit pojišťovně bez zbytečného odkladu – nejlépe do 24 hodin od nehody. Čím dříve škodu nahlásíte, tím rychlejší bude její vyřízení.

    Pokud byste s nahlášením pojistné události otáleli, může v krajních případech pojišťovna krátit pojistné plnění – povinnost neprodleně oznámit nehodu totiž najdete v pojistných podmínkách.

  • Kdy dostanu náhradní vůz?

    Jako poškozený máte nárok na náhradní vozidlo z povinného ručení viníka, pokud vaše auto zůstalo nepojízdné a nutně ho potřebujete – např. každý den dojíždíte do práce a nemáte možnost využít MHD. Doba zapůjčení odpovídá obvyklé době opravy nebo vyřízení totální škody.

    Možnost zapůjčení náhradního vozidla si raději předem potvrďte v pojišťovně viníka, ať nejste následně překvapeni, že vám zapůjčení vozu nebude proplaceno.

Jak probíhá likvidace pojistné události?

Po nahlášení nehody pojišťovna:
1

posoudí předloženou dokumentaci

2

může vyslat technika na prohlídku vozidla

3

stanoví výši škody

4

vyplatí plnění nebo schválí opravu



Celý proces dnes většina pojišťoven řeší online, bez zbytečného papírování. Často to tak zabere jen několik dní. Ze zákona musí pojišťovna událost vyřešit do 3 měsíců.


Výši škody lze stanovit:

Rozpočtem
částku dostanete na účet a sami si vyberete, v jakém servisu a zda vůbec auto opravíte.
Fakturou
pojišťovna uhradí náklady přímo servisu na základě faktury, obvykle je nutné využít smluvní servis.
Totální škoda
pokud je vozidlo poškozeno tak, že jeho oprava není možná nebo účelná, pojišťovna vyplatí obvyklou cenu vozu po odečtení ceny vraku.

Buďte připraveni i na situace, kdy povinné ručení nestačí

Havarijní pojištění vám pomůže zvládnout i nehody, které zaviníte vy, nebo u kterých se nepodařilo zjistit viníka – například když vám vandal rozbije okénko nebo když vám od odlétnutého kamínku praskne čelní sklo.

FAQ – časté otázky při dopravní nehodě

Kdo hlásí dopravní nehodu pojišťovně?

Dopravní nehodu hlásí oba účastníci – viník hlásí škodu své pojišťovně, poškozený pojišťovně viníka.

Kde najdu elektronický záznam o dopravní nehodě?

Záznam o nehodě můžete vyplnit v elektronické podobě online na webu bouracka.cz, případně si formulář můžete stáhnout na webu Ministerstva dopravy a vytisknout.

Jak hlásit nehodu jako poškozený?

Kontaktujte pojišťovnu viníka a doložte záznam o dopravní nehodě a další požadované informace.

Co dělat, když nabourám auto na parkovišti?

Na místě nehody můžete vyčkat na majitele vozidla, případně přivolejte policii. Nechat lístek za stěračem nestačí – jedná se o přestupek ujetí od dopravní nehody.

Co dělat, když nemám záznam o dopravní nehodě?

Pokud nemáte k dispozici papírový záznam o dopravní nehodě, můžete využít online aplikaci Bouračka, případně k nehodě přivolejte policii.

Co s autem po totální škodě?

Pojišťovna vám vyplatí obvyklou cenu vozidla po odečtení hodnoty vraku. Ten si můžete ponechat, nebo ho prodat v aukci, kterou vám pojišťovna zprostředkuje.

Čtete náš blog a zjistěte více