Storno poplatky
a pojištění storna zájezdu

Výše storno poplatků závisí hlavně na podmínkách poskytovatele a času do odjezdu. Pojištění storna klientům pomůže jen v případě uznatelných důvodů. Důležitá je proto kontrola limitů a spoluúčasti před sjednáním pojištění storna zájezdu. Srovnejte si cestovní pojištění online včetně storna v kalkulačce pojištění.

Co jsou storno poplatky a kdy vznikají?

Storno poplatek je finanční sankce, kterou musí klient uhradit cestovní kanceláři, ubytovateli nebo letecké společnosti, pokud zruší již objednanou a zaplacenou cestu. Poskytovatel jím kryje část nebo kompletně vzniklé škody, které vzniknou zrušením objednané služby.

Storno zájezdu u cestovní kanceláře (CK)

Storno poplatek u cestovní kanceláře se řídí kombinací občanského zákoníku, smlouvy o zájezdu a všeobecných podmínek CK. Ta stanoví paušální storno podle počtu dní do odjezdu. Výčet zákonných podmínek, při kterých CK uplatní storno poplatek určuje ČOI.

Storno ubytování

V případě samostatně sjednaného ubytování se uplatňuje storno poplatek za ubytování. Neplatí jeden univerzální režim a rozhoduje několik faktorů:

• Storno podmínky ubytovacího zařízení

• Tarif rezervace

• Zákony země, ve které se ubytování nachází

Storno letenky vs zrušení letu dopravcem

V případě, že let zruší cestující, řídí se storno poplatky podmínkami přepravce. V takovém případě lze uplatnit pojištění storna letenky, pokud se jedná o uznatelné nároky zrušení letu.

Jiná situace nastává při zrušení letu dopravcem. Nejde o storno ze strany klienta, ale o práva cestujícího vůči aerolince. V případě uznatelných nákladů ze strany cestujícího lze ale uplatnit pojištění zrušení letu.

Co je pojištění storna a jak funguje?

Cestovní pojištění se stornem zájezdu pomáhá pokrýt finanční ztrátu, kdy klient musí z vážného a pojistnými podmínkami uznatelného důvodu zrušit cestu a vznikne mu storno poplatek. Cestovní pojištění se stornem funguje v těchto případech:

• Klient splňuje pojistné podmínky.

• Zrušení cesty spadá do uznatelných důvodů pojištění storna.

• Klient doloží všechny potřebné dokumenty.

Připojištění k cestovnímu pojištění

Pojištění proti stornu se sjednává jako součást cestovního pojištění, neexistuje jako samostatný produkt. Obvykle ale není součástí základního balíčku cestovního pojištění a cestovní pojištění storna si musí klient vyžádat jako doplňkový produkt.

Co typicky kryje pojištění storna?

Pojištění storna kryje náklady vzniklé z nečekaného zrušení cesty:

• Vážná nemoc

• Úraz

• Hospitalizace

• Péče o blízkého

• Rozsáhlá škoda na bydlišti

• Jiné doložitelné události (např. ztráta zaměstnání)

Cestovní pojištění na míru proti stornu kryje pouze vážné a doložitelné důvody. Pojišťovny ho neuznají v případě, že klient změní plány, u známých a předvídatelných událostí a v případech situací, které nastaly před sjednáním zájezdu.

Uznatelné důvody

Typické výluky

Za běžné výluky, u kterých nelze uplatnit pojištění storna zájezdu, se považují tyto případy:

• Ztráta zaměstnání vlastní vinou

• Vznik onemocnění nebo úrazu před sjednáním pojištění

• Nezískání víza či jiných cestovních dokladů

• Nemožnost čerpat dovolenou

• Úpadek či zkrachování cestovní kanceláře / dopravce

• Nepříznivá geopolitická, klimatická, ekologická či epidemiologická situace v cílové zemi

• Změna zdravotního stavu vlivem psychické poruchy či choroby, v důsledku požití alkoholu či jiných návykových látek či v reakci na očkování

• Komplikace po výkonech v oboru plastické chirurgie

• Zrušení cesty z důvodu těhotenství

Rozsah výluk storno poplatků se liší u konkrétních produktů. Vždy si proto hlídejte konkrétní pojistné podmínky daného produktu.

Jaké doklady budete potřebovat?

• Objednávka nebo smlouva k cestovní službě

• Doklad o zaplacení

• Storno podmínky

• Potvrzení o výši nevratné částky / storno poplatku

• Doklad u důvodu storna

• Pojistná smlouva nebo číslo smlouvy

Pojišťovna si vyžádá i doklad o uznatelných nárocích. Typicky jde o lékařskou zprávu, úmrtní list a další důkazy, které dokazují uznatelnost.