Asistenční služby k cestovnímu pojištění do zahraničí i ČR

  • Nepřetržitá pomoc na telefonu

  • Vyhledání lékařského zařízení nebo zajištění převozu do ČR

  • Nejlepší asistenční služby do zahraničí sjednané za pár minut

Výhody asistenčních služeb


Dostupnost 24/7


Komunikace v českém jazyce


Organizace zdravotní péče


Instrukce krok za krokem

Základní asistence na cestách

Asistenční služby k cestovnímu pojištění jsou podpůrné služby poskytované pojišťovnou nebo jejím partnerem. Jejich hlavním úkolem je zajistit pojištěnému rychlou a efektivní pomoc v případě škodních událostí a dalších neočekávaných situací. Asistence má standardně podobu nepřetržité telefonické podpory v českém jazyce.

Základní asistenční služby jsou u hlavních pojišťoven nedílnou součástí cestovního pojištění. Pracovníci asistence nejčastěji zajišťují:

1

Organizaci lékařského ošetření při onemocněních a úrazech

2

Koordinaci lékařské péče v zahraničí

3

Převoz pacienta do ČR (tzv. repatriaci)

4

Pomoc s uhrazením finančních nákladů zdravotnickému zařízení



Asistence přizpůsobená dopravnímu prostředku

Specifický typ asistenčních služeb představuje autoasistence. Reaguje na potřeby cestovatelů, kteří na dovolenou vyráží na dovolenou autem. Díky autoasistenci vám cestovní pojištění pokryje například opravu vozidla na místě, odtah do nejbližšího servisu nebo zapůjčení náhradního auta.

Některé pojišťovny nabízí také speciální asistenci při problémech v letecké dopravě. Využijete ji třeba při zpožděném, zrušeném či zmeškaném letu. Součástí může být i pomoc s uplatněním nároku na finanční kompenzaci u leteckých společností. Autoasistence i asistence pro leteckou dopravu je většinou nabízena jako doplňující služba k základnímu balíčku pojištění.



Rozšířená asistence

Pojišťovny obvykle nabízí asistenci ve více variantách. Základní verze bývá k cestovnímu pojištění zdarma. Je však poměrně omezená, a to jak z pohledu zahrnutých služeb, tak pojistných limitů. Při sjednávání cestovního pojištění si ale můžete připlatit rozšířené asistenční služby. Oproti základní variantě vám přinesou například:

  • telefonické tlumočení při jednání se zahraničními zdravotnickými zařízeními a místními orgány,

  • pomoc při ztrátě či odcizení cestovních dokladů včetně proplacení nákladů spojených s vystavením nových dokumentů,

  • zprostředkování právní pomoci,

  • informační servis před odjezdem,

  • finanční pomoc při řešení pojistných událostí,

  • uhrazení nákladů na cestu a ubytování při vyslání rodinného příslušníka do nemocnice v zahraničí,

  • neomezený limit kilometrů na odtah u autoasistence (do servisu či do ČR),

  • proplacení náhradního ubytování a dopravy.

Kdo nabízí nejlepší asistenční služby do zahraničí?

Srovnejte si nabídky cestovního pojištění v naší online kalkulačce. Pojišťovny většinou nabízí cestovní pojištění v několika tarifech, které se liší limity, rozsahem krytí i úrovní asistenčních služeb.

Kdy asistenční služby využijete

Jak asistence funguje v praxi? Podívejte se na několik modelových příkladů, kdy asistenční služby v zahraničí pomohou s řešením problémů na dovolené.

Faraonova kletba

Paní Marcela vyrazila s kamarádkami na dovolenou do Egypta. Pobyt ji bohužel zkomplikovala faraonova kletba. Po pár dnech samoléčby se potíže ještě zhoršily. Asistenční služba pomohla Marcele s výběrem vhodného zdravotnického zařízení a poskytla tlumočnickou pomoc při domluvě s lékařem.

Nešťastná lyžovačka

Asistenční služby v zahraničí ocenil i Michal, který vyrazil na snowboard do italských Alp. Při pádu si nešťastně zranil nohu a musel být operován. V italské nemocnici strávil téměř tři týdny. Michal se z nemocnice spojil s asistencí, aby se ujistil, že pojištění kryje vyslání rodinného příslušníka. Michalova maminka tak mohla přiletět do Itálie a být mu nablízku. Pojišťovna proplatila náklady na letenky i ubytování.

Nešikovný Honzík

Připojištění asistenční služby‌ se hodí i v ČR. Novákovi trávili letní dovolenou v Beskydech. Malý Honzík si venku hrál s míčem a rozbil okno penzionu. Majitel požadoval náhradu, která se panu Novákovi zdála přehnaně vysoká. Asistence u cestovního pojištění zahrnovala právní pomoc. Pan Novák tak mohl situaci konzultovat s právníkem. Ten nároky majitele penzionu označil za oprávněné. Zároveň však pana Nováka ujistil, že součástí sjednaného pojištění je i pojištění odpovědnosti, které podobné škody pokryje. Rozbité okno tedy zaplatila pojišťovna.



Jak postupovat při kontaktování asistenční služby

Číslo na asistenční službu najdete na kartičce, kterou vám pojišťovna vystaví po sjednání cestovního pojištění. Při uzavření smlouvy online ji obdržíte v elektronické podobě na e-mailovou adresu. Telefonní číslo asistence si raději uložte do telefonu – v případě potřeby ho budete mít okamžitě po ruce.

Asistenční službu při pojistných událostech kontaktujte neprodleně. Při onemocnění či úrazu vám pracovníci asistence rovnou pomohou s výběrem vhodného zdravotnického zařízení. Pokud hovor sami uskutečnit nemůžete, měli by asistenční službu co nejdříve kontaktovat vaši blízcí. Pracovníci na telefonní lince od vás budou potřebovat:


  • jméno, příjmení a datum narození osoby, které se událost týká,
  • číslo pojistné smlouvy (a případně také název sjednaného produktu),
  • stručný popis nastalého problému,
  • kontaktní telefonní číslo pro zpětné volání.



Kontaktní údaje asistenčních služeb

PojišťovnaTelefonní číslo asistenční služby

+ 420 272 099 911

+ 420 255 790 261

+420 296 339 644

+420 255 734 900



Čtete náš blog a zjistěte více

  • cestovni-pojisteni-letni-brigada
    20. dubna 2026|Hana Fabianová
    Letní brigáda v zahraničí 2026: Kam se vydat a co sjednat?

    Pracovat v zahraničí a přitom si přivydělat na další rok studia – každoročně to zvládají tisíce českých studentů. Jenže dobrá příprava je poloviční úspěch: jiné pracovní právo, jazyk, nová destinace. A bez správného pojištění vás jeden úraz nebo nemoc může přijít na statisíce korun. Tento průvodce vám pomůže zorientovat se ve všem, co k brigádě v zahraničí patří, a to od výběru destinace přes smlouvy až po cestovní pojištění, které vás skutečně ochrání.

  • 20. dubna 2026|Jana Březinová
    Cestování se psem do zahraničí

    Dovolená se psem může být pohoda se čtyřnohým parťákem, ale taky pořádné starosti, když se na ni správně nepřipravíte. Doklady, očkování, správná přepravka, dog-friendly hotel. Co všechno budete potřebovat? Jak cestovat se psem autem, vlakem nebo letadlem? Vše se dozvíte v článku.

  • prace-v-zahranici
    16. dubna 2026|Hana Fabianová
    Práce v zahraničí v roce 2026: Co vše obnáší a na co si dát pozor?

    Uvažujete o práci v zahraničí? Ať už plánujete letní brigádu nebo chcete v zahraničí pracovat dlouhodobě, poradíme vám, co zařídit před odjezdem, jak vybrat vhodné cestovní pojištění pro práci v zahraničí i jak postupovat v případě pracovního úrazu.

  • 16. dubna 2026|Jana Březinová
    8 nejlépe hodnocených kempů v ČR aneb Kam vyrazit na dovolenou pod stan

    Máme pro vás přehled nejlepších kempů v ČR – od pohodových areálů u vody, přes kempy s animačním programem, až po stylové srubové vesničky. Ať už plánujete dovolenou s rodinou, partou přátel nebo se psem, získáte tu inspiraci, kam pod stan.

  • clovek-za-stolem-a-ikona-letadla
    09. dubna 2026|Petr Pohůdka
    Pojištění storno poplatků a storno letenky: Jak stornovat dovolenou

    Zabalené kufry, všechno zařízené i zaplacené, celá rodina natěšená. Jenže pak přijde nečekaná chřipka nebo zlomenina a vysněná dovolená je nenávratně pryč. V těchto případech oceníte pojištění storna zájezdu, díky kterému zachráníte velkou část vynaložených peněz. Jak stornovat dovolenou a kdy se vrácení peněz za letenky či ubytování nedočkáte?

  • 31. března 2026|Jana Březinová
    Cestovní lékárnička na cesty: co sbalit na dovolenou v Česku i do zahraničí

    Infekce dýchacích cest, průjmy, spálená kůže nebo alergická reakce na neznámé jídlo – to jsou nejčastější zdravotní komplikace na dovolené. Většinu z nich přitom zvládnete vyřešit sami, pokud máte po ruce dobře vybavenou cestovní lékárničku.

  • trojuhelnik na silnici
    31. března 2026|Jana Březinová
    Dopravní nehoda v zahraničí: postup krok za krokem

    Dopravní nehoda v zahraničí patří mezi situace, na které většina řidičů není připravena – a přitom stačí jeden špatný krok, aby pojišťovna odmítla plnit. V tomto průvodci najdete přesný postup: od první minuty po nehodě přes vyplnění euroformuláře a rozdíly mezi zeměmi až po postup pro nahlášení pojistné události.

  • váha a rozměr zavazadla
    30. března 2026|Jana Březinová
    Cestování letadlem: váha a rozměry zavazadel

    Rozměry příručního zavazadla do letadla se liší podle aerolinek. Porušení limitů vás může stát desítky eur přímo u nástupu na palubu, obzvlášť přísně si je hlídají nízkonákladové společnosti. V tomto článku najdete přehled pravidel pro příruční i odbavená zavazadla u nejoblíbenějších leteckých společností a tipy, jak se poplatkům za nadváhu vyhnout.

  • visa-vizum
    27. března 2026|Petr Pohůdka
    Vízová povinnost pro Čechy 2026: Kam potřebujete vízum a kam ne

    Zatímco po Evropské unii a dalších evropských státech můžete volně cestovat jen s občankou, některé země vůči českým občanům stále uplatňují vízovou povinnost. Nutná jsou například víza do Číny nebo Egypta. Naopak víza do USA již nepotřebujete, stačí elektronická autorizace cesty. Zjistěte, kam Češi potřebují vízum a kde naopak platí bezvízový vstup.

  • kufr-letiste
    25. března 2026|Jana Březinová
    První let letadlem? Poradíme, co si vzít s sebou a jak se připravit

    Letecká doprava je statisticky nejbezpečnější způsob přepravy na světě – podle dat IATA připadá na milion letů cca jedna vážná nehoda. Přesto může být první let letadlem stresující. Co si vzít s sebou do letadla a co naopak nechat doma? Co na letišti čekat? A jaká pravidla aktuálně platí?