Jak postupovat při dopravní nehodě

Kompletní návod krok za krokem

  • Garance nejnižší ceny

  • Průměrná roční úspora 2 100 Kč

  • 85 % zákazníků s námi ušetř

HAV_header-opice



Dopravní nehoda přichází nečekaně. Ve stresu pak často není jasné, co udělat dřív a koho volat. Proto jsme pro vás připravili přehledný postup krok za krokem – od zajištění místa nehody přes volání policie až po nahlášení škody pojišťovně.


Zastavte a zapněte výstražná světla


Oblečte si reflexní vestu


Umístěte za auto výstražný trojúhelník


Zkontrolujte, zda není někdo zraněný


Zraněným poskytněte první pomoc a volejte linku 112

Náš tip

Stáhněte si aplikaci Záchranka

Přivolejte ke zraněným záchrannou službu co nejrychleji s aplikací Záchranka. Stačí stisknout tlačítko v aplikaci a dovoláte se na tísňovou linku. Navíc operátoři automaticky obdrží vaši GPS polohu, a tak nemusíte složitě vysvětlovat, kde k nehodě došlo.



Kdy je potřeba nehodu nahlásit policii

  • došlo ke zranění nebo usmrcení osoby,

  • vznikla škoda nad 200 000 Kč (nový limit od 1. 7. 2025),

  • vznikla škoda na majetku třetí osoby (např. auto na leasing, služební auto),

  • došlo k poškození pozemní komunikace (např. svodidla, dopravní značka),

  • účastníci nehody se neshodli na zavinění,

  • jeden z řidičů byl pod vlivem alkoholu nebo drog,

  • nelze obnovit plynulost silničního provozu.



Pokud není nutné k nehodě volat policii, stačí společně vyplnit záznam o dopravní nehodě.

Náš tip

Chce viník od nehody ujet?

Rychle si zapište alespoň SPZ vozidla. Podle poznávací značky se dá dohledat majitel i provozovatel vozu, stejně jako informace o pojištění vozidla.





Vyplnění záznamu o dopravní nehodě

Záznam o dopravní nehodě slouží jako základní podklad pro pojišťovnu a plnění z povinného ručení. Musíte ho vyplnit vždy, když nehodu neřeší policie – a to buď v papírové podobě, nebo jako elektronický záznam o dopravní nehodě na webu bouracka.cz.


Papírový záznam o nehodě

Jednotný euroformulář Záznam o dopravní nehodě získáte ve své pojišťovně, nebo si ho můžete stáhnout v pdf z webu Ministerstva dopravy a vytisknout. Sice se nejedná povinnou výbavu, ale v autě byste měli mít alespoň dva kusy.

Co je potřeba vyplnit?

1

Základní identifikace

datum, čas a místo nehody, jména a adresy svědků

2

Účastníci nehody

jména řidičů, SPZ vozidel, údaje o povinném ručení

3

Popis škod

označení a popis poškození na obou vozidlech, označení bodů střetu

4

Plánek nehody

jednoduchý nákres, jak k nehodě došlo (křižovatka, dopravní značení, směr pohybu vozidel)

5

Podpisy obou řidičů

bez nich není dokument platný



Webová aplikace Bouračka

Od 1. 7. 2025 můžete pro vyplnění záznamu o nehodě použít webovou aplikaci Bouračka. Stačí si otevřít stránku bouracka.cz. Podmínkou je, aby měli oba účastníci nehody u sebe mobilní telefony, z toho jeden chytrý s přístupem k internetu.


  • Vyplňte telefonní čísla obou účastníků nehody a ověřte je pomocí kódů v SMS.

  • Naskenujte občanské průkazy, nebo vyplňte údaje ručně.

  • Vyfoťte SPZ obou vozidel – údaje o pojištění vozidla se načtou automaticky.

  • Uveďte poškození vozidel a jak se nehoda stala.


Pořiďte fotodokumentaci nehody

Na místě nehody pořiďte fotky a videa. Zaznamenejte vozidla a jejich SPZ, jejich polohu při nehodě, detailní záběry poškození na vozech i v okolí nehody. Fotodokumentace se vám bude hodit při jednání s pojišťovnou.



Asistenční služby: Pomoc hned na místě

  • Zůstalo vaše vozidlo po nehodě nepojízdné? Volejte asistenční služby své pojišťovny. Ve většině případů obsahují odtah vozidla, drobné opravy přímo na místě nebo náhradní dopravu či ubytování. To všechno se při nehodě může hodit.

    Telefonní číslo asistence najdete na zelené kartě.

Chcete ty nejlepší asistenční služby?

Porovnejte si nabídky od různých pojišťoven. Kdo nabízí nadstandardní asistenční služby? Zjistěte to jednodušše s naší online kalkulačkou!



Nahlášení nehody pojišťovně

Jakmile máte vyplněný záznam o nehodě, následuje nahlášení pojistné události. To může udělat online, telefonicky nebo osobně – záleží na požadavcích pojišťovny. Škoda z povinného ručení se hlásí pojišťovně viníka nehody. Oznamuje ji jak viník, tak poškozený.

Pokud jste pro vyplnění o záznamu o nehodě využili aplikaci Bouračka, nemusíte se o nahlášení nehody starat – proběhne automaticky po odeslání formuláře.

Nebyli jste s postupem pojišťovny spokojeni? Změňte ji!

Do 3 měsíců od vzniku pojistné události máte právo vypovědět smlouvu u své pojišťovny. Vyberte si nové povinné ručení snadno a online do 2 minut.



  • Kolik času mám na nahlášení pojistné události?

    Pojistnou událost byste měli nahlásit pojišťovně bez zbytečného odkladu – nejlépe do 24 hodin od nehody. Čím dříve škodu nahlásíte, tím rychlejší bude její vyřízení.

    Pokud byste s nahlášením pojistné události otáleli, může v krajních případech pojišťovna krátit pojistné plnění – povinnost neprodleně oznámit nehodu totiž najdete v pojistných podmínkách.

  • Kdy dostanu náhradní vůz?

    Jako poškozený máte nárok na náhradní vozidlo z povinného ručení viníka, pokud vaše auto zůstalo nepojízdné a nutně ho potřebujete – např. každý den dojíždíte do práce a nemáte možnost využít MHD. Doba zapůjčení odpovídá obvyklé době opravy nebo vyřízení totální škody.

    Možnost zapůjčení náhradního vozidla si raději předem potvrďte v pojišťovně viníka, ať nejste následně překvapeni, že vám zapůjčení vozu nebude proplaceno.

Jak probíhá likvidace pojistné události?

Po nahlášení nehody pojišťovna:
1

posoudí předloženou dokumentaci

2

může vyslat technika na prohlídku vozidla

3

stanoví výši škody

4

vyplatí plnění nebo schválí opravu



Celý proces dnes většina pojišťoven řeší online, bez zbytečného papírování. Často to tak zabere jen několik dní. Ze zákona musí pojišťovna událost vyřešit do 3 měsíců.


Výši škody lze stanovit:

Rozpočtem
částku dostanete na účet a sami si vyberete, v jakém servisu a zda vůbec auto opravíte.
Fakturou
pojišťovna uhradí náklady přímo servisu na základě faktury, obvykle je nutné využít smluvní servis.
Totální škoda
pokud je vozidlo poškozeno tak, že jeho oprava není možná nebo účelná, pojišťovna vyplatí obvyklou cenu vozu po odečtení ceny vraku.

Buďte připraveni i na situace, kdy povinné ručení nestačí

Havarijní pojištění vám pomůže zvládnout i nehody, které zaviníte vy, nebo u kterých se nepodařilo zjistit viníka – například když vám vandal rozbije okénko nebo když vám od odlétnutého kamínku praskne čelní sklo.

FAQ – časté otázky při dopravní nehodě

Kdo hlásí dopravní nehodu pojišťovně?

Kde najdu elektronický záznam o dopravní nehodě?

Jak hlásit nehodu jako poškozený?

Co dělat, když nabourám auto na parkovišti?

Co dělat, když nemám záznam o dopravní nehodě?

Co s autem po totální škodě?

Čtete náš blog a zjistěte více

  • elektromobil
    27. ledna 2026|Jana Březinová
    Nejlevnější elektromobil v ČR: Přehled modelů pro rok 2026

    Elektromobily už dávno nejsou jen drahou záležitostí pro nadšence nebo firemní flotily. Nabídka se rychle rozšiřuje a ceny postupně klesají – zejména u menších městských modelů. Pokud vás zajímá nejlevnější elektromobil na českém trhu, dnes už máte z čeho vybírat.

  • 18. ledna 2026|Petr Pohůdka
    Zaseklý nebo zabouchnutý klíč v autě: Co dělat a jak pomůže pojištění

    Zabouchnuté klíče v autě nebo jejich zaseknutí v zámku může potkat každého řidiče. Víte, jak v podobných situacích reagovat a co vám kryje pojištění? Zjistěte, co můžete vyzkoušet sami a kdy už vám pomůže jedině zámečník.

  • Kdy si budeme muset pořídit elektromobil - Žena opřená o nabíjící se elektromobil
    25. prosince 2025|Petr Pohůdka
    Nejlepší ojeté elektromobily 2026 – jak vybrat, co hlídat a jak je pojistit

    Procházeli jste v poslední době nabídku autobazarů? Pak jste si nejspíš všimli, že se na trhu již objevuje větší počet ojetých elektroaut. Jak poznat model s rozumným reálným dojezdem, zdravou baterií a jakým způsobem vozidlo pojistit? Zjistěte, jak vybrat nejlepší ojetý elektromobil v roce 2026.

  • 08. prosince 2025|Petr Pohůdka
    Pojištění elektromobilu vs. klasické auto: Co se mění?

    Hledáte vhodné pojištění elektromobilu? Výběr povinného ručení a havarijního pojištění u elektroaut má určitá specifika. Zjistěte, jak si elektrické vozidlo správně pojistit, jaké dotace na elektromobil v roce 2025 můžete využít a kolik stojí nabíjení.

  • 25. listopadu 2025|Petr Pohůdka
    Jak vybrat pneumatiky: Kompletní průvodce pro řidiče

    Pneumatiky ovlivňují spotřebu paliva, hlučnost při jízdě, brzdnou dráhu a celkovou bezpečnost vozidla. Používání nevhodných modelů vám může způsobit také problémy na STK nebo s pojišťovnou. Volbu pneumatik byste zkrátka neměli podceňovat. Jak správně vybrat pneumatiky a na jaké nejčastější chyby při výběru si dát pozor?

  • kdo-platí-eko-daň
    24. listopadu 2025|Jana Březinová
    Eko daň na auto – kdy ji platíte, kolik stojí a jak ji ověřit

    Ekologická daň je poplatek za registrování vozidla, které vypouští vysoké množství emisí. V závislosti na stáří vozidla vás může vyjít až na 10 000 Kč. Kdy se platí eko daň, kolik stojí a jak zjistíte, jestli je zaplacená?

  • 18. listopadu 2025|Petr Pohůdka
    Co s sebou na STK a jak jí projít napoprvé

    Pokud po českých silnicích chcete jezdit motorovým vozidlem, nevyhnete se technickým prohlídkám na STK. Vyškolení pracovníci během nich kontrolují technický stav vozidla a jeho způsobilost k provozu. Jak připravit auto na STK a co s sebou budete potřebovat?

  • 11. listopadu 2025|Jana Březinová
    Kapaliny v autě a zatékání vody: Co kontrolovat a čemu předejít

    Voda v autě může být neškodná – ale také může znamenat poruchu, která vás vyjde draho. Pokud najdete vodu v autě na podlaze, loužičku pod autem nebo vlhkost v kufru, neměli byste nad tím mávnout rukou. Může jít o kondenzaci z klimatizace, ale i o únik chladicí kapaliny, brzdovky nebo oleje. Jak to poznat?

  • vyfuky
    31. října 2025|Petr Pohůdka
    Jaká je povolená hodnota emisí u auta v ČR?

    Nedílnou součástí pravidelné technické prohlídky vozidla je měření emisí. Tato kontrola má za úkol odhalit, zda vaše vozidlo neuvolňuje do ovzduší více škodlivin, než povolují zákonné normy. Jaké emisní limity musí vaše vozidlo splnit v roce 2025 a kolik za měření emisí zaplatíte?

  • nabourané auto naložené na odtah
    30. října 2025|Petr Pohůdka
    4 důvody, proč se vyplatí havarijní pojištění

    Zatímco sjednání povinného ručení řidičům přikazuje zákon, havarijní pojištění je dobrovolné. Aktuálně chrání v České republice zhruba třetinu vozidel. V některých případech je opomíjení dodatečného pojištění logické, jindy ale jde o ekonomický hazard. Kdy se havarijní pojištění vyplatí a na co všechno se vztahuje?