Asistenční služby k cestovnímu pojištění do zahraničí i ČR

  • Nepřetržitá pomoc na telefonu

  • Vyhledání lékařského zařízení nebo zajištění převozu do ČR

  • Nejlepší asistenční služby do zahraničí sjednané za pár minut

Výhody asistenčních služeb


Dostupnost 24/7


Komunikace v českém jazyce


Organizace zdravotní péče

Instrukce krok za krokem

Základní asistence na cestách

Asistenční služby k cestovnímu pojištění jsou podpůrné služby poskytované pojišťovnou nebo jejím partnerem. Jejich hlavním úkolem je zajistit pojištěnému rychlou a efektivní pomoc v případě škodních událostí a dalších neočekávaných situací. Asistence má standardně podobu nepřetržité telefonické podpory v českém jazyce.

Základní asistenční služby jsou u hlavních pojišťoven nedílnou součástí cestovního pojištění. Pracovníci asistence nejčastěji zajišťují:

1

Organizaci lékařského ošetření při onemocněních a úrazech

2

Koordinaci lékařské péče v zahraničí

3

Převoz pacienta do ČR (tzv. repatriaci)

4

Pomoc s uhrazením finančních nákladů zdravotnickému zařízení



Asistence přizpůsobená dopravnímu prostředku

Specifický typ asistenčních služeb představuje autoasistence. Reaguje na potřeby cestovatelů, kteří na dovolenou vyráží na dovolenou autem. Díky autoasistenci vám cestovní pojištění pokryje například opravu vozidla na místě, odtah do nejbližšího servisu nebo zapůjčení náhradního auta.

Některé pojišťovny nabízí také speciální asistenci při problémech v letecké dopravě. Využijete ji třeba při zpožděném, zrušeném či zmeškaném letu. Součástí může být i pomoc s uplatněním nároku na finanční kompenzaci u leteckých společností. Autoasistence i asistence pro leteckou dopravu je většinou nabízena jako doplňující služba k základnímu balíčku pojištění.



Rozšířená asistence

Pojišťovny obvykle nabízí asistenci ve více variantách. Základní verze bývá k cestovnímu pojištění zdarma. Je však poměrně omezená, a to jak z pohledu zahrnutých služeb, tak pojistných limitů. Při sjednávání cestovního pojištění si ale můžete připlatit rozšířené asistenční služby. Oproti základní variantě vám přinesou například:

  • telefonické tlumočení při jednání se zahraničními zdravotnickými zařízeními a místními orgány,

  • pomoc při ztrátě či odcizení cestovních dokladů včetně proplacení nákladů spojených s vystavením nových dokumentů,

  • zprostředkování právní pomoci,

  • informační servis před odjezdem,

  • finanční pomoc při řešení pojistných událostí,

  • uhrazení nákladů na cestu a ubytování při vyslání rodinného příslušníka do nemocnice v zahraničí,

  • neomezený limit kilometrů na odtah u autoasistence (do servisu či do ČR),

  • proplacení náhradního ubytování a dopravy.

Kdo nabízí nejlepší asistenční služby do zahraničí?

Srovnejte si nabídky cestovního pojištění v naší online kalkulačce. Pojišťovny většinou nabízí cestovní pojištění v několika tarifech, které se liší limity, rozsahem krytí i úrovní asistenčních služeb.

Kdy asistenční služby využijete

Jak asistence funguje v praxi? Podívejte se na několik modelových příkladů, kdy asistenční služby v zahraničí pomohou s řešením problémů na dovolené.

Faraonova kletba

Paní Marcela vyrazila s kamarádkami na dovolenou do Egypta. Pobyt ji bohužel zkomplikovala faraonova kletba. Po pár dnech samoléčby se potíže ještě zhoršily. Asistenční služba pomohla Marcele s výběrem vhodného zdravotnického zařízení a poskytla tlumočnickou pomoc při domluvě s lékařem.

Nešťastná lyžovačka

Asistenční služby v zahraničí ocenil i Michal, který vyrazil na snowboard do italských Alp. Při pádu si nešťastně zranil nohu a musel být operován. V italské nemocnici strávil téměř tři týdny. Michal se z nemocnice spojil s asistencí, aby se ujistil, že pojištění kryje vyslání rodinného příslušníka. Michalova maminka tak mohla přiletět do Itálie a být mu nablízku. Pojišťovna proplatila náklady na letenky i ubytování.

Nešikovný Honzík

Připojištění asistenční služby‌ se hodí i v ČR. Novákovi trávili letní dovolenou v Beskydech. Malý Honzík si venku hrál s míčem a rozbil okno penzionu. Majitel požadoval náhradu, která se panu Novákovi zdála přehnaně vysoká. Asistence u cestovního pojištění zahrnovala právní pomoc. Pan Novák tak mohl situaci konzultovat s právníkem. Ten nároky majitele penzionu označil za oprávněné. Zároveň však pana Nováka ujistil, že součástí sjednaného pojištění je i pojištění odpovědnosti, které podobné škody pokryje. Rozbité okno tedy zaplatila pojišťovna.



Jak postupovat při kontaktování asistenční služby

Číslo na asistenční službu najdete na kartičce, kterou vám pojišťovna vystaví po sjednání cestovního pojištění. Při uzavření smlouvy online ji obdržíte v elektronické podobě na e-mailovou adresu. Telefonní číslo asistence si raději uložte do telefonu – v případě potřeby ho budete mít okamžitě po ruce.

Asistenční službu při pojistných událostech kontaktujte neprodleně. Při onemocnění či úrazu vám pracovníci asistence rovnou pomohou s výběrem vhodného zdravotnického zařízení. Pokud hovor sami uskutečnit nemůžete, měli by asistenční službu co nejdříve kontaktovat vaši blízcí. Pracovníci na telefonní lince od vás budou potřebovat:


  • jméno, příjmení a datum narození osoby, které se událost týká,
  • číslo pojistné smlouvy (a případně také název sjednaného produktu),
  • stručný popis nastalého problému,
  • kontaktní telefonní číslo pro zpětné volání.



Kontaktní údaje asistenčních služeb

PojišťovnaTelefonní číslo asistenční služby

+ 420 272 099 911

+ 420 255 790 261

+420 296 339 644

+420 255 734 900



Čtete náš blog a zjistěte více

  • cestovní pojištění
    12. srpna 2025|Petr Pohůdka
    Nejčastější chyby při sjednání cestovního pojištění. Děláte je také?

    Sezóna dovolených je v plném proudu. Drtivá většina českých cestovatelů si uvědomuje rizika spojená s možnými úrazy či onemocněními a sjednává si cestovní pojištění do zahraničí. Jenže špatná pojistka může být stejně nepoužitelná jako žádná pojistka. Jaké chyby dělají Češi při sjednávání cestovního pojištění?

  • zaoceanska-lod
    11. srpna 2025|Petr Pohůdka
    Plavba kolem světa: Kde sjednat cestovní pojištění?

    Měsíce na otevřeném moři, návštěvy zajímavých destinací na různých kontinentech a nekonečné objevování nových kultur – to vše s komfortem plovoucího hotelu. Plavba kolem světa představuje vrchol cestovatelských zážitků. Jak okružní plavba lodí probíhá, kolik stojí a jak se na ni pojistit?

  • 04. srpna 2025|Petr Pohůdka
    Alkohol a dovolená: Na co si dát pozor (nejen za volantem)

    Nedovedete si představit dovolenou bez sklenky místního vína nebo koktejlu na pláži? I jinak sladký nápoj vám může pořádně zhořknout, pokud zároveň dojde k pojistné události. Problémy vám nezpůsobí jen alkohol za volantem, promile v krvi uškodí také při řešení úrazů nebo poškození cizího majetku. Co byste měli vědět, než si v zahraničí objednáte první drink?

  • kufr-letiste
    28. července 2025|Jana Březinová
    Jak se dostat do letištního salonku zdarma

    Sklenka prosecca, klid bez davů a sprcha po dlouhém letu – letištní salonky už dávno nejsou jen výsadou business třídy. S některými platebními kartami se do nich dostanete i vy. A často úplně zdarma. Jen je potřeba vědět, jak na to.

  • 08. července 2025|Jana Březinová
    Pojištění kola od A do Z: Jak si pojistit krádež, úraz i cyklodovolenou

    Každý den se v ČR ukradne v průměru 11 kol. Zkušení zloději překonají i důmyslné zámky, nejčastěji kola mizí z uzamčených budov. Jedinou jistotou je pojištění. A krádež není jediné riziko, které cyklistům hrozí – hodí se i úrazové pojištění a pojištění odpovědnosti, když někoho srazíte. Poradíme, jak si kolo i sebe komplexně pojistit.

  • Děti skáčou do jezera
    30. června 2025|Jana Březinová
    Pojištění dětí na letní tábory: Jak na pojistku proti úrazu, krádeži i zrušení pobytu

    Letní tábory jsou pro děti zážitkem, ale pro rodiče představují spíš stres a nejistotu. Co když dítě těsně před odjezdem onemocní? Co když si zlomí nohu hned první den? A kryje tábor vůbec nějaké pojištění?Letní tábory jsou pro děti zážitkem, ale pro rodiče představují spíš stres a nejistotu. Co když dítě těsně před odjezdem onemocní? Co když si zlomí nohu hned první den? A kryje tábor vůbec nějaké pojištění?

  • otevrena-hala-nadrazi
    24. června 2025|Jana Březinová
    Pojištění zavazadel na cestu letadlem: Vyplatí se vůbec?

    Na letištích po celém světě se ztratí nebo poškodí přes 5 milionů zavazadel ročně. Přesto většina lidí netuší, jak funguje kompenzace aerolinek, ani pojištění zavazadel. Pokud nechcete, aby se vysněná dovolená proměnila v noční můru, čtěte, jak správně postupovat a na co si dát pozor.

  • pneumatika
    18. června 2025|Petr Pohůdka
    Jaká je minimální hloubka dezénu?

    Vlastník vozidla je povinen pravidelně kontrolovat hloubku dezénu u používaných pneumatik. České zákony totiž stanovují minimální hloubku dezénu, a to jak u letních, tak zimních pneu. Pokud je hodnota nižší, řidič musí pneumatiky vyměnit. V opačném případě riskuje pokutu, problémy s pojišťovnou a především zavinění dopravní nehody.Vlastník vozidla je povinen pravidelně kontrolovat hloubku dezénu u používaných pneumatik. České zákony totiž stanovují minimální hloubku dezénu, a to jak u letních, tak zimních pneu. Pokud je hodnota nižší, řidič musí pneumatiky vyměnit. V opačném případě riskuje pokutu, problémy s pojišťovnou a především zavinění dopravní nehody.

  • skupinka žáků
    16. června 2025|Petr Pohůdka
    Cestovní pojištění pro školy: Za děti nesou odpovědnost učitelé

    Školní výuku občas zpestří zajímavá exkurze, výlet, lyžařský výcvik nebo jiné aktivity mimo budovu školy. Vybočení ze školního stereotypu ale mohou zkomplikovat nemoci, úrazy či poškození cizího majetku. Kdo odpovídá za žáky na výletě nebo úraz ve škole a jak funguje cestovní pojištění pro skupiny?

  • 15. května 2025|Jana Březinová
    8 nejlépe hodnocených kempů v ČR aneb Kam vyrazit na dovolenou pod stan

    Máme pro vás přehled nejlepších kempů v ČR – od pohodových areálů u vody, přes kempy s animačním programem, až po stylové srubové vesničky. Ať už plánujete dovolenou s rodinou, partou přátel nebo se psem, získáte tu inspiraci, kam pod stan.