Pojištění storna letenek, ubytování a zájezdů

Zabalené kufry, všechno zařízené i zaplacené, celá rodina natěšená. Jenže pak přijde nečekaná chřipka nebo zlomenina a vysněná dovolená je nenávratně pryč. V těchto případech oceníte pojištění storna zájezdu, případně sjednané pojištění storna zájezdu samostatně, díky kterému zachráníte velkou část vynaložených peněz. Na co se při pojištění storna letenek, ubytování a zájezdů zaměřit?

Co jsou storno poplatky a kdy se platí

Pokud zrušíte naplánovaný zájezd zakoupený u cestovní kanceláře či agentury, bude vám naúčtován tzv. storno poplatek. Jde o peníze, které si zprostředkovatel zájezdu ponechá, i když nakonec nikam neodcestujete. Storno zájezdu slouží cestovní kanceláři k pokrytí nákladů spojených s vytvořením a zrušením vaší rezervace. Storno poplatky si účtují také společnosti, které zajišťují výhradně dopravu, tedy typicky aerolinky nebo autobusoví dopravci.

Výše storno poplatků se odvíjí od doby, kdy dovolenou zrušíte. Čím blíže k datu odjezdu, tím méně peněz vám zprostředkovatel zájezdu vrátí – protože má jen málo času na hledání vašeho „náhradníka“. Zrušení zájezdu z důvodu nemoci přitom patří mezi nejčastější důvody, proč lidé storno řeší – i proto se vyplatí mít správně sjednané pojištění.

Pojištění storna letenky

Před placením storno poplatku vás ochraní dobře zvolené cestovní pojištění. Při jeho sjednání si ale zkontrolujte, jakou část nákladů pojišťovna vyplácí. Například pojištění storna letenek se často vztahuje jen na cenu samotné letenky – nikoliv na letištní taxy nebo palivové příplatky, které jsou v celkové částce zahrnuty. Od pojišťovny poté dostanete jen část uhrazené sumy.

U storna letenky po vás bude pojišťovna požadovat potvrzení o stornování a platbě storno poplatku. Tyto dokumenty ale někdy nemusíte mít k dispozici. Pokud vás nemoc skolí na poslední chvíli v noci před odletem, storno u letecké společnosti již neprovedete. Místo storna letenky pak jde spíše o nevyužitý let. Nicméně některé aerolinky vám v těchto situacích vystaví potvrzení, že jste na let nenastoupili. Tento dokument spolu s potvrzením od lékaře o nemožnosti cestování (např. zrušení zájezdu z důvodu nemoci) by vám k úspěšnému jednání s pojišťovnou měl stačit.

Alternativou k pojištění storna letenky jsou doplňkové služby aerolinek. Například u Wizz Airu si můžete připlatit Wizz Flex, který vám umožní bezplatnou změnu nebo zrušení letu až do 3 hodin před odletem. Za Wizz Flex zaplatíte v závislosti na letu 5–25 eur/osobu. S podobnými službami ale samozřejmě nemáte krytá další rizika, na která se vztahuje cestovní pojištění.

Na co nezapomenout před odjezdem na dovolenou

10. 8. 2022|

Délka čtení: 8 min.

Těšíte se na nadcházející dovolenou? Ještě než za sebou zabouchnete dveře a vyrazíte za odpočinkem, vyplatí se zabezpečit svoji domácnost. Jinak na vás po návratu mohou čekat nepříjemná překvapení. Jaká rizika hrozí a na co si dát pozor před odjezdem na dovolenou?

Jak spočítat cenu pojištění storna

Na kolik pojištění storna vyjde? Podívejme se na modelový příklad mladého páru, který si během července zaplatil týdenní dovolenou v rámci Evropy. Za základní cestovní pojištění s limity léčebných výloh do cca 5 milionů Kč by pár zaplatil zhruba 400–500 Kč. V těchto relacích lze pořídit například pojištění Axa Basic, Uniqa Standard nebo produkt Na cesty od Slavia pojišťovny. Pokud ale nechcete platit za komplexní balíček, můžete zvolit pojištění storna zájezdu samostatně, což vám často ušetří náklady – a přesto získáte solidní ochranu.

S připojištěním storno poplatku cena pojištění vzroste na přibližně 1 900 Kč (při ceně zájezdu ve výši 50 000 Kč). Za tuto cenu může mít pár třeba vylepšené cestovní pojištění Axa Basic, které v případě storna pokryje všechny reálné náklady požadované cestovní kanceláří či dopravcem při spoluúčasti 20 %.

Při zrušení zájezdu několik dnů před odjezdem si cestovní kanceláře obvykle již ponechávají 100 % z konečné ceny zájezdu. Mladý pár by tak díky pojištění dostal ze zaplacených 50 000 Kč zpět 80 %, tedy 40 000 Kč. Bez pojištění storna by přišel o celou částku.

Pojištění storna ubytování

Pojištění storna se hodí i ve chvíli, kdy si předem hradíte pouze ubytování. Jde o scénář, který často nastává například při cestování autem do Chorvatska. Tamní ubytovatelé logicky požadují nějakou garanci, že skutečně přijedete. Vy proto ubytování nebo alespoň jeho část musíte zaplatit předem. Bez pojištění storna ubytování riskujete, že o tyto peníze přijdete.

Pokud pojištění storna nesjednáváte na veškeré náklady, ale na konkrétní částku, nezapomeňte si zvolit produkt pokrývající celkovou cenu ubytování – nikoliv jen zálohu. Záloha na ubytování totiž nemusí automaticky odpovídat storno poplatku. I když máte zaplacenou zálohu a ubytování zrušíte, stále můžete být ze strany ubytovacího zařízení vyzváni k doplacení zbylé částky. Vždy záleží na konkrétních podmínkách ubytování. Proto si při rezervaci raději vyžádejte podrobné informace o případném stornu. Pojištění storna ubytování vám přijde vhod i při cestách po ČR, kdy nocleh tvoří většinu dovolenkových nákladů.

Pojištění storna zájezdu

Pojištění storna zájezdu se dá z pohledu rizik označit za nejdůležitější. V rámci zájezdu máte obvykle zajištěnou dopravu i ubytování. Storno poplatky se proto běžně pohybují v desítkách tisíc Kč. Cestovní kanceláře dnes svým klientům standardně nabízí cestovní pojištění včetně pojištění storna zájezdu. Můžete si ho zakoupit rovnou se zájezdem, většinou vás ale vyjde dráž než u pojišťovny. Pokud si sjednáte pojištění storna zájezdu samostatně, máte větší kontrolu nad výběrem konkrétní pojistky a podmínek.

Jestli si cestovní pojištění plánujete sjednat tímto způsobem, vždy si pečlivě prostudujte podmínky pojistné smlouvy. Cestovní kanceláře jsou jen zprostředkovatelem pojištění – podmínky určuje pojišťovna, u které je pojištění sjednané. V případě storna budete vše řešit napřímo s pojišťovnou, cestovní kanceláře vám v tomto ohledu většinou nijak nepomohou. Proto se spíše než radami pracovníků cestovní kanceláře řiďte písemnými smluvními podmínkami. Pokud se vám nezdají výhodné, sjednejte si cestovní pojištění napřímo u některé z mnoha pojišťoven na trhu.

Na co se pojištění storna nevztahuje

U pojištění storna zájezdu či letenek si nezapomeňte prostudovat výluky z pojistného plnění – tedy situace, kdy vám pojišťovna žádné peníze nevyplatí. Pojištění storna se obvykle nevztahuje na:

• náhlou ztrátu zaměstnání,

• nepřidělení dovolené v požadovaném termínu,

• nezískané vízum,

• nemoc či úraz, který byl pojištěnému znám v době uzavření pojistné smlouvy,

• nemoc či úraz způsobený požitím alkoholu nebo jiných návykových látek,

• zdravotní komplikace po výkonech v oboru plastické chirurgie

• těhotenství a zdravotní komplikace s ním související,

• nepříznivou geopolitickou, klimatickou, ekologickou či epidemiologickou situaci v cílové destinaci.