Návod: jak nafotit a nahrát fotografie vozu k pojistné smlouvě?

Po sjednání havarijního nebo některého připojištění k povinnému ručení si pojišťovna může vyžádat vyfocení vozidla. Pomocí fotografií ověří jeho aktuální stav, výbavu a případná poškození bez nutnosti fyzické prohlídky. Fotky obvykle pořídíte telefonem a odešlete prostřednictvím odkazu, který obdržíte e-mailem, v SMS nebo najdete u smlouvy v klientské sekci.

Proč pojišťovna požaduje fotografie vozu?

Pojišťovna potřebuje znát stav auta v okamžiku, kdy jej přijímá do pojištění. Fotografie jí umožní ověřit, zda údaje ve smlouvě odpovídají skutečnému vozidlu, a zaznamenat jeho výbavu, VIN, registrační značku i případná starší poškození.

Při budoucí pojistné události může pojišťovna vstupní fotodokumentaci porovnat s nově vzniklou škodou. Díky tomu snáze odliší, co bylo poškozené před sjednáním pojištění a co vzniklo až v průběhu jeho platnosti. Fotografie tak chrání nejen pojišťovnu, ale také klienta před spory o původ škody.

Rozsah požadované fotodokumentace se liší podle pojišťovny i podle sjednaných rizik. Konkrétní požadavky na počet fotografií, úhly a termín doložení proto najdete vždy u dané smlouvy v klientské sekci ePojisteni.cz.

Co ověřuje fotodokumentace vozidla?

Kdy je potřeba pořídit fotodokumentaci vozidla?

Fotodokumentace vozidla se nejčastěji vyžaduje v těchto případech:

• Sjednání havarijního pojištění

• Doplnění havarijního pojištění ke stávající smlouvě

• Zvýšení rozsahu pojistné ochrany

• Sjednání některých připojištění chránících vlastní vozidlo

• Pojištění staršího nebo již provozovaného vozu

• Změna pojistné částky nebo hodnoty vozidla

Například pojišťovna Kooperativa požaduje vstupní prohlídku u havarijního pojištění, GAP pojištění, pojištění skel, živlu, poškození vozidla zvířetem nebo pojištění totální škody. Pillow zase vyžaduje vyfocení u krytí dopravní nehody, střetu se zvířetem, vandalismu, přírodních událostí a krádeže.

Jak může probíhat prohlídka vozidla?

Nejčastějším způsobem je samofocení. Pojišťovna nebo zprostředkovatel vám pošle odkaz, přes který pořídíte požadované snímky a rovnou je odešlete. Některé aplikace dokážou kvalitu fotografie vozidla pro pojišťovnu okamžitě zkontrolovat a upozorní vás, pokud je záběr rozmazaný nebo neúplný.

Jindy pojišťovny nabízejí videoprohlídku s technikem nebo osobní kontrolu vozidla. V prvním případě vás přes videohovor vede technik. Při osobní kontrole si domluvíte fyzické setkání s technikem, který sám zkontroluje vše potřebné.

Je potřeba fotodokumentace vozidla i u povinného ručení?

Samotné povinné ručení kryje škody na majetku a zdraví třetích osob. U samotného povinného ručení proto zpravidla prohlídka žádným způsobem neprobíhá, protože nekryje běžné poškození vašeho vlastního automobilu.

Fotodokumentace ale může být nutná, když přidáte k povinnému ručení další připojištění. Týkat se to může například GAP, vandalismu, střetu se zvěří, skel, živlu nebo odcizení. Konkrétní informace a požadavky najdete přímo u sjednaného pojištění.

Jak nafotit auto pro pojišťovnu?

Co dělat, když má vozidlo poškození?

Pokud má auto škrábanec, promáčklinu, prasklé sklo nebo jiné starší poškození, nesnažte se jej při focení skrývat. Pojišťovna pro úspěšné založení pojištění potřebuje zaznamenat skutečný stav před začátkem nebo rozšířením smlouvy.

Nejprve vyfoťte celou stranu vozidla, aby bylo zřejmé, kde se poškození nachází. Poté přidejte bližší záběr poškozeného dílu a ostrý detail. Pokud formulář umožňuje vkládání poznámek, stručně popište rozsah a umístění poškození.

Existující poškození nezatajujte. Pojištění zpravidla nekryje škody, které vznikly před jeho počátkem. Neuvedené poškození může při budoucím řešení škodních událostí způsobit komplikace.

Jak dlouho trvá schválení fotodokumentace?

První kontrola může proběhnout okamžitě už při focení. Systém například automaticky rozpozná ostrost snímku, jeho jas, kontrast a další informace. Některé aplikace také odhalí, pokud na fotografii není celé vozidlo, a vyzvou vás k novému focení.

Konečné schválení trvá od několika minut do několika pracovních dnů. Záleží na vnitřních procesech pojišťovny a také na způsobu nafocení. Dokud neobdržíte potvrzení o přijetí fotodokumentace vozidla, kontrolujte e-mail, aplikaci nebo klientskou sekci.

Co může prodloužit schválení fotodokumentace vozidla?

• Chybějící fotografie vozidla pro pojišťovnu

• Rozmazané nebo tmavé snímky

• Nečitelné VIN

• Oříznuté vozidlo

• Rozdíl mezi vozidlem a údaji ve smlouvě

• Nezaznamenané poškození

• Fotografie pořízené mimo stanovený postup

• Technické potíže při nahrávání

Samotné odeslání fotek automaticky neznamená jejich schválení. Uschovejte si proto potvrzení o odeslání, případně udělejte screenshot obrazovky a zkontrolujte, zda pojišťovna přijala fotografie jako vyhovující.

Termín a důsledky nedodání fotodokumentace

Termín pro odeslání fotodokumentace k vozidlu najdete v pojistné smlouvě, SMS nebo e-mailu. Může jít o několik dnů od sjednání, pevné datum navázané na počátek pojištění nebo požadavek nafotit vozidlo ještě před začátkem plného krytí.

Nedodání fotografií nemusí mít u každé smlouvy stejný následek. V praxi může nastat několik scénářů podle podmínek konkrétní pojišťovny:

• Pojišťovna smlouvu ukončí
  
  

• Pojišťovna ponechá zvýšenou spoluúčast (až 90 % u některých produktů)
  
  

• Pojišťovna omezí rozsah krytí
  
  

• Pojišťovna si vyžádá fyzickou prohlídku

Shrnutí

Fotodokumentace vozidla pomáhá pojišťovně s ověřením jeho stavu při sjednání pojištění. Vždy se řiďte konkrétními pokyny, pořiďte všechny požadované snímky a odešlete je ve stanoveném termínu. Předejdete tak prodlení, zvýšené spoluúčasti nebo omezení pojistného krytí.