Zásady používání souborů cookies
Soubory cookie a podobné sledovací nástroje používáme k zajištění spolehlivosti a bezpečnosti našich webových stránek, k měření výkonu a k poskytování personalizovaných služeb a personalizované reklamy. Níže vám podrobně vysvětlíme, jaké nástroje používáme, k jakému účelu slouží, jaký typ údajů každý z nich shromažďuje a jak můžete spravovat svá nastavení.
Soubory cookie a podobné sledovací nástroje
Soubory cookie jsou malé soubory, které váš prohlížeč ukládá do počítače, tabletu nebo chytrého telefonu (dále jen "zařízení"), když navštívíte naše webové stránky. Používají se k "zapamatování" vás a vašich preferencí, a to buď pro jednu návštěvu prostřednictvím tzv. session cookie, nebo pro opakované návštěvy pomocí tzv. persistent cookie.
Používáme soubory cookie první strany a třetích stran. Soubory cookie první strany pocházejí z našich webových stránek a odesílají informace pouze nám. Soubory cookie třetích stran umisťují na naše webové stránky naši poskytovatelé služeb a odesílají informace těmto třetím stranám. Více informací o třetích stranách, se kterými spolupracujeme, včetně odkazu na jejich zásady ochrany osobních údajů, vám poskytujeme v části "Jaké soubory cookie používáme" níže.
Kromě toho my a naši poskytovatelé služeb používáme další běžné technologie, včetně malých grafických prvků známých jako pixely a rozhraní API mezi servery, které se používají v souvislosti s poskytováním našich služeb ke sledování vašeho používání našich webových stránek. To zahrnuje také sdílení informací s třetími stranami, které umožňuje vytvářet tzv. publika. Dále jsou soubory cookie a tyto další nástroje pro sledování společně označovány jako "soubory cookie".
Soubory cookie používáme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud je zpracování nezbytné k tomu, abyste mohli využívat naše služby.
Nastavení cookies
Nabízíme vám možnost povolit a spravovat soubory cookie, které používáme, formou vyskakovacího okna při první návštěvě našich webových stránek ("Banner souborů cookie"). V tomto okně Cookie Banner můžete vybrat kategorii souborů cookie, které chcete přijmout. Svou volbu můžete kdykoli změnit kliknutím zde. Mějte však na paměti, že změnou nastavení nedojde k automatickému vymazání starých souborů cookie. Tyto staré soubory cookie můžete odstranit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.
Kategorie cookie
Soubory cookie lze rozdělit do různých kategorií:
Nezbytné Cookies Soubory cookie slouží k údržbě našich služeb. Zajišťují například technický výkon našich webových stránek, pomáhají nám zabezpečit webové stránky nebo předcházet podvodům. Nezbytné soubory cookie nelze zakázat, ale můžete je odstranit prostřednictvím nastavení ve svém prohlížeči. Právním základem pro zpracování těchto nezbytných Cookies jsou naše oprávněné zájmy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Základem našeho oprávněného zájmu je zajištění bezpečnosti a funkčnosti těchto webových stránek.
Preferenční Cookies nám umožňují zapamatovat si vámi zvolená nastavení webových stránek, která ovlivňují chování nebo vzhled našich webových stránek, například preferovaný jazyk nebo vaše uživatelské jméno a heslo, abyste se mohli automaticky přihlásit.
Statistické Cookies nám umožňují počítat návštěvy a návštěvnost webu, takže můžeme shromažďovat informace, například o tom, které stránky jsou nejoblíbenější, a sledovat, jak se návštěvníci na webu pohybují. Můžeme například zjistit, jaké stránky jste si prohlíželi, kolik času jste na nich strávili nebo odkud jste na náš web přišli. Pokud tyto soubory cookie nepřijmete, některé nebo všechny tyto služby nemusí správně fungovat.
Marketingové Cookies nám pomáhají poskytovat vám relevantní obsah, který odpovídá vašim zájmům. Tyto soubory cookie mohou být prostřednictvím našich webových stránek nastaveny našimi servisními partnery nebo námi, aby vytvořily profil vašich zájmů a zobrazily vám relevantní obsah na našich webových stránkách a webových stránkách třetích stran. Abychom vám mohli poskytovat obsah, který odpovídá vašim zájmům, použijeme vaše interakce spolu s osobními údaji, které jste nám poskytli na našich webových stránkách. Abychom vám mohli prezentovat relevantní obsah na webech třetích stran, budeme tyto informace a identifikátor zákazníka, jako je šifrovaná e-mailová adresa nebo ID zařízení, sdílet s třetími stranami, jako je Google nebo Meta. Aby pro vás byl obsah co nejzajímavější, můžeme tyto údaje propojit mezi různými zařízeními, která používáte. Pokud se rozhodnete marketingové soubory cookie nepřijmout, nebudeme je využívat a může se stát, že od nás budete dostávat méně relevantní obsah.
Údaje zpracovávané pomocí souborů cookie s preferencemi, statistických souborů cookie nebo marketingových souborů cookie jsou založeny na vašem souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který jste nám udělili výběrem v banneru souborů cookie. Případný udělený souhlas lze kdykoli odvolat v Banneru souborů cookie (viz výše část "Nastavení souborů cookie").
Jaké Cookies používáme
1. Nezbytne cookies
V následující tabulce se můžete podívat, jaké nezbytné soubory cookie používáme my a naši poskytovatelé služeb a jaký je jejich účel. Podrobný přehled všech souborů cookie včetně názvu a data vypršení platnosti najdete v banneru souborů cookie po kliknutí na tlačítko zde.
| POSKYTOVATEL | POUŽITÁ TECHNOLOGIE | ÚČEL |
|---|---|---|
ePojisteni.cz | Po dobu relace a perzistentní cookies | Tento soubor cookie používáme ke sdílení dat mezi různými systémy na našich webových stránkách. Jedná se například o údaje o tom, zda uživatel pracoval s kalkulačkou nebo rozbalil pole ve formuláři. To pomáhá pochopit chování uživatelů na webových stránkách. Kromě toho používáme soubor cookie, který nám pomáhá prezentovat různý obsah na našich webových stránkách a umožňuje takzvané AB testování. |
ePojisteni.cz (EOTracking) | Po dobu relace a perzistentní cookies | Na našich webových stránkách používáme různé soubory cookie první strany. Patří mezi ně soubor cookie, který nám umožňuje zjistit, zda je uživatel přihlášen do části našich webových stránek, která je přístupná pouze registrovaným uživatelům. Dále používáme soubory cookie umožňující uživatelům procházet vícekrokovými formuláři, aniž by ztratili informace o tom, odkud uživatel přišel (např. ID zprostředkovatele a další parametry sledování). To je nezbytné pro přiřazení správného vyplácení provizí za doporučení našim partnerům a pro možnost nabízet uživatelům naše služby. |
perzistentní cookie | K ukládání souhlasu a preferencí souborů cookie uživatele, který navštíví naše webové stránky, používáme Cookiebot, službu společnosti Usercentrics A/S. Používá se také ke zjištění, zda uživatel již dříve udělil souhlas a není při návštěvě našich webových stránek znovu vyzván k zobrazení banneru cookie. |
2. Preferenční Cookies
V následující tabulce můžete vidět, jaké soubory cookie s preferencemi používáme my a naši poskytovatelé služeb a jaký je jejich účel. Podrobný přehled všech souborů cookie včetně názvu a data vypršení platnosti najdete v banneru souborů cookie kliknutím sem.
| POSKYTOVATEL | POUŽITÁ TECHNOLOGIE | ÚČEL |
|---|---|---|
ePojisteni.cz | perzistentní cookies | cookies Tyto soubory cookie nám umožňují ukládat hodnoty, které uživatelé zadávají do formulářů žádostí (např. u poptávky o pojištění), takže tyto údaje budou uživatelům k dispozici i po návratu nebo přechodu na jinou část webových stránek. |
3. Statistické Cookies
V následující tabulce můžete vidět, jaké statistické soubory cookie používáme my a naši poskytovatelé služeb a jaký je jejich účel. Podrobný přehled všech souborů cookie včetně názvu a data vypršení platnosti najdete v banneru souborů cookie kliknutím sem.
| POSKYTOVATEL | POUŽITÁ TECHNOLOGIE | ÚČEL |
|---|---|---|
Po dobu relace a perzistentní cookies | K využívání služby Google Analytics využíváme služeb společnosti Google Ireland Limited. Google Analytics je webový analytický nástroj, který slouží k měření vašeho chování na našich webových stránkách. Tyto údaje slouží k měření návštěvnosti a zlepšování služeb, které nabízíme našim zákazníkům a uživatelům. Měření toho, jak uživatelé používají naše webové stránky, pomáhá pochopit, co považují za cenné, a díky tomu navrhnout relevantnější zážitky a také pomoci řídit obchodní rozhodnutí. Díky těmto souborům cookie můžeme pochopit, jak se uživatelé pohybují po našich webových stránkách, kdy a kolikrát je navštívili, a identifikovat je napříč zařízeními. | |
Po dobu relace a perzistentní cookies | Využíváme služeb společnosti Hotjar Ltd. k využití analytické služby Hotjar. Hotjar je statistická služba, která nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich uživatelů a optimalizovat tyto služby a zážitek (kolik času stráví na kterých stránkách, na které odkazy se rozhodnou kliknout, co se uživatelům líbí a nelíbí atd.). |
4. Marketingové Cookies
V následující tabulce se můžete podívat, jaké marketingové soubory cookie používáme my a naši poskytovatelé služeb a jaký je jejich účel. Podrobný přehled všech souborů cookie včetně názvu a data vypršení platnosti najdete v banneru souborů cookie kliknutím sem.
| POSKYTOVATEL | POUŽITÁ TECHNOLOGIE | ÚČEL |
|---|---|---|
perzistentní cookies | Využíváme služeb společnosti Microsoft Ireland Operations Limited ("Microsoft"), která nám umožňuje shromažďovat informace o vašem používání našich webových stránek. Funkce společnosti Microsoft "Universal Event Tracking" (UET) nám umožňuje sledovat aktivity uživatelů na našich webových stránkách, kteří se na naše webové stránky dostali prostřednictvím reklam z Bing Ads. Pokud se na naše webové stránky dostanete prostřednictvím takové reklamy, je na našich webových stránkách integrována značka Bing UET. Jedná se o část kódu, která ve spojení se souborem cookie slouží k ukládání informací o tom, jak jsou webové stránky používány. Mezi ně patří mimo jiné délka pobytu na webových stránkách, které oblasti webových stránek byly navštíveny a jakou reklamu uživatel k přístupu na webové stránky použil. To umožňuje měřit výkonnost zájmově orientované reklamy v systému Bing, dalších službách společnosti Microsoft a reklamní síti partnerů společnosti Microsoft ("stránky společnosti Microsoft"). Kromě toho nám to umožňuje lépe přizpůsobit naše reklamy uživatelům na základě jejich minulého chování a můžeme oslovit uživatele, kteří již dříve klikli na naše reklamy nebo navštívili naše webové stránky. Další informace o UET najdete na adrese https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2. Používáme také remarketingovou funkci "Custom Audiences" společnosti Microsoft k segmentaci návštěvníků našich webových stránek do skupin na základě akcí, které provedli na našich webových stránkách. To nám umožňuje definovat cílové skupiny uživatelů na základě určitých charakteristik, kterým se pak na stránkách společnosti Microsoft zobrazují cílené reklamy. Údaje shromážděné prostřednictvím Vlastních publik můžeme také použít k zobrazování reklam uživatelům společnosti Microsoft s podobnými charakteristikami. Tyto skupiny se nazývají "podobná publika" a pomáhají nám optimalizovat naše reklamy tak, aby se zaměřovaly na další uživatele společnosti Microsoft, kteří odpovídají kritériím Vlastních publik. Další informace o Vlastních publikách naleznete na adrese Způsob zobrazování reklam na stránkách společnosti Microsoft můžete změnit zde: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/. | |
Po dobu relace a perzistentní cookies | Využíváme služeb společnosti Google Ireland Limited ("Google"), které nám umožňují shromažďovat informace o vašem používání našich webových stránek. Funkce "sledování konverzí" společnosti Google nám umožňuje sledovat aktivity uživatelů na našich webových stránkách, kteří se na ně dostali prostřednictvím reklam Google. Po kliknutí na reklamu umístěnou společností Google se na našich webových stránkách integruje značka Google. Jedná se o část kódu, která slouží k ukládání informací o tom, jak jsou webové stránky používány. Patří mezi ně mimo jiné délka pobytu na webových stránkách, které oblasti webových stránek byly navštíveny a jakou reklamu uživatel použil k přístupu na webové stránky. Získané informace se používají k vytváření statistik konverzí. Zde se dozvíme celkový počet uživatelů, kteří klikli na některou z našich reklam a kteří byli následně přesměrováni na stránku na našem webu. Nezískáváme však žádné informace, pomocí kterých by bylo možné uživatele osobně identifikovat. Další informace a zásady ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na adrese: https://policies.google.com/privacy. Pro lepší měření našich online konverzí používáme na našich webových stránkách také analytickou službu společnosti Google "Enhanced Conversions". Pomocí služby Enhanced Conversions lze údaje, které si uživatelé sami shromáždili na webových stránkách, zpracovat jako hodnoty hash a přiřadit je k příslušným účtům Google zákazníka, ve kterých byl uživatel přihlášen v době, kdy došlo k interakci s reklamou. Takto shromážděné údaje nám pomáhají efektivněji cílit na návštěvníky, sledovat konverze, které by jinak nebyly zaznamenány, a optimalizovat naši nabídku. Můžeme shromažďovat jméno, e-mailové adresy, telefonní čísla, adresy, identifikátory poskytnuté zákazníkem a online identifikátory (včetně adres internetového protokolu). Další informace o vylepšených konverzích naleznete na adrese https://support.google.com/google-ads/answer/9888656. Vzhledem k tomu, že ke konverzi někdy nedochází na našich webových stránkách, ale spíše v offline světě, například v našem call centru, využíváme také službu společnosti Google "Offline Conversion Imports". Ta nám umožňuje porozumět konverzím, které začaly kliknutím na reklamu, ale byly ukončeny mimo webové stránky. Za tímto účelem sdílíme se společností Google takzvané "Google Click ID" a typ konverze. Více informací o této službě najdete na adrese https://support.google.com/google-ads/answer/2998031. Používáme také remarketingovou funkci "Custom Match" společnosti Google k segmentaci návštěvníků našich webových stránek do skupin na základě akcí, které provedli na našich webových stránkách. To nám umožňuje definovat cílové skupiny uživatelů na základě určitých charakteristik, kterým se pak na stránkách Google zobrazují cílené reklamy. Pokud existuje shoda, mohou se uživatelům zobrazovat cílené výsledky vyhledávání v dotazech vyhledávače Google nebo například při používání služby Gmail nebo YouTube. Společnost Google vás dokáže rozpoznat pouze v případě, že máte účet Google. Další informace o vlastních audiencích najdete na adrese https://support.google.com/google-ads/answer/6334160. Způsob zobrazování reklam na Googlu a zpracování dat v účtu Google můžete změnit zde: https://safety.google/privacy/privacy-controls/. V rámci této služby se neobejdeme bez níže uvedených parametrů: AD_USER_DATA Monitoruje souhlas uživatele, k poskytnutí uživatelských dat službám Googlu pro reklamní účely AD_PERSONALIZATION Monitoruje souhlas uživatele, k zacílení personalizovaných reklam službami (produkty) Googlu Google Consent Mode 2.0 automaticky přizpůsobuje pomocí algoritmů, jak Google služby zpracovávají data uživatelů na základě jejich souhlasu s cookies. Pokud uživatel nesouhlasí s použitím určitých typů cookies, Google Consent Mode umožňuje, aby se určité Google služby, jako jsou Google Analytics a Google Ads, nadále mohly používat v omezeném režimu, který nevyžaduje tento souhlas. Toho je docíleno prostřednictvím anonymizace dat (do společnosti Google jsou odesílány tzv. pingy potřebné pro přesnější modelování dat, ovšem vždy v anonymizované podobě). Tímto způsobem můžeme zlepšovat výkon našich webových stránek a reklamních kampaní, aniž bychom kompromitovali vaše nastavení soukromí. | |
Po dobu relace a perzistentní cookies | Využíváme služeb společnosti Meta Platforms Ireland Limited ("Meta"), která nám umožňuje shromažďovat informace o vašem používání našich webových stránek. Pomocí takzvaného "Meta Pixelu" a technologie Meta server-to-server "Conversion API" sledujeme vaše akce na našich webových stránkách ("Conversion Tracking"). Toto sledování nám umožňuje poskytovat vám zájmově orientované reklamy, když navštívíte některou ze sociálních sítí společnosti Meta (např. Facebook nebo Instagram). Můžeme také sledovat účinnost našich reklam pro statistické účely a průzkum trhu tím, že zjistíme, zda byli uživatelé po kliknutí na reklamu na platformě Meta přesměrováni na naše webové stránky. I když nejste zaregistrováni v žádné sociální síti společnosti Meta nebo jste se nepřihlásili, existuje možnost, že společnost Meta zjistí vaši IP adresu a další identifikátory. Další informace o sledování konverzí najdete na adrese https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/implementation/conversion-tracking. Používáme také remarketingovou funkci Meta "Custom Audiences", která segmentuje návštěvníky našich webových stránek do skupin na základě akcí, které na našich webových stránkách provedli. To nám umožňuje definovat cílové skupiny uživatelů na základě určitých charakteristik, kterým se pak zobrazují cílené reklamy na sociálních sítích společnosti Meta. Údaje shromážděné prostřednictvím vlastních publik můžeme také použít k zobrazování reklam uživatelům společnosti Meta s podobnými charakteristikami. Tyto skupiny se nazývají "Lookalike Audience" a pomáhají nám optimalizovat naše reklamy tak, aby cílily na další uživatele služby Meta, kteří odpovídají kritériím Custom Audiences. Další informace o Vlastních publikách naleznete na adrese https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/implementation/custom-audiences/. Dále používáme funkci "Advanced Matching", která nám umožňuje předávat společnosti Meta další údaje, které shromažďujeme prostřednictvím našich webových stránek, jako je jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo, v zašifrované podobě. To nám pomáhá připsat více konverzí a oslovit více lidí, i když uživatelé nejsou při návštěvě našich webových stránek přihlášeni k účtu Meta. Další informace o pokročilém přiřazování naleznete na adrese https://www.facebook.com/business/help/611774685654668?id=1205376682832142. Způsob zobrazování reklam na sociálních sítích Meta můžete změnit zde: https://www.facebook.com/help/568137493302217. |
Změny zásad používání souborů cookie
Naše zásady používání souborů cookie čas od času aktualizujeme. Pravidelně je kontrolujte, abyste se seznámili s jejich nejnovější verzí.
Otázky?
Zde jsou naše kontaktní údaje:
ePojisteni.cz s.r.o.
Rohanské nábřeží 678/29
18600 Praha 8
Můžete se také obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese bohdan.sulak@srovnejto.cz. Podrobnější informace o tom, jak obecně používáme osobní údaje, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Poslední update: 17.4.2023